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Qui sommes-nous ?

L'Office du Tourisme et des Congrès de Nice met ses équipes au service des professionnels du tourisme, des prescripteurs, organisateurs de voyages et de la presse. N'hésitez pas à nous consulter !

Nous vous apportons gratuitement assistance pour la préparation et la réalisation de vos programmes groupes ou individuels à Nice ainsi que pour vous fournir une aide technique à l'élaboration de vos reportages presse.

 

Nos missions

L'Office du Tourisme et des Congrès de Nice, un interlocuteur indispensable !

Informer et accueillir nos visiteurs :
Avec 50 % de clientèle étrangère, les bureaux d'accueil de l'Office du Tourisme et des Congrès de Nice assurent un rôle majeur dans l'information délivrée à nos visiteurs. 376 000 personnes sont accueillies dans nos 3 bureaux d'accueil chaque année. De même 46 500 appels téléphoniques, 16 000 courriers et autant d'e.mails sont traités par nos services.

Promouvoir la destination Nice et ses partenaires en France et dans le monde entier
Notre service assiste et conseille les tour-opérateurs, agents de voyages, autocaristes ... dans le cadre de la programmation de notre ville. Pour ce faire, il assure le rôle d'interface entre les réseaux de distribution et les prestataires du tourisme niçois, et contribue à l'amélioration de la connaissance de Nice tant au plan national qu'international. Une centaine d'opérations sont réalisées sur les marchés chaque année (salons, workshops, démarchages, visites d'inspection, fam-trips, accueils de presse ...).

Organiser des événements d'envergure internationale
L'Office du Tourisme et des Congrès de Nice organise la manifestation la plus importante de la Côte d'Azur en hiver, le Carnaval. Il participe également à l'animation des soirées estivales et développe un Marché de Noël événementiel en plein coeur de Nice.

 

Nos engagements

Contribuer à la satisfaction de vos clients en assurant une qualité de service de la destination : La ville de Nice, l’Office du Tourisme et ses partenaires se sont engagés dans une démarche globale d’amélioration de l’accueil

Pour ce faire, les actions suivantes ont été entreprises :

• Obtention de la certification NF Service "Accueil et Information des offices du Tourisme".
Le label valide la qualité de l'accueil et de l'information délivrée par le personnel de l'Office du tourisme aux visiteurs que ce soit sur place, par téléphone ou par courrier. Il assure d'une bonne accessibilité et d'un bon aménagement de nos points d'information ainsi qu'un suivi de la satisfaction de nos visiteurs.

Mise en adéquation de notre offre avec les attentes de vos clients en fonction de leurs spécificités :
L'Office du tourisme travaille avec ses partenaires pour vous proposer des offres thématiques et vous proposer des produits répondant aux critères de sélection de vos clients, toujours étayés de certifications qualité.
- Obtention du label "Famille plus"
- Obtention du label "Gay comfort" et mise en place du programme « Nice Irisée naturellement », etc ...

• Elaboration d'une formation de vos vendeurs afin de parfaire leur connaissance de notre destination.