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Nos engagements

Contribuer à la satisfaction de vos clients en assurant une qualité de service de la destination : La ville de Nice, l’Office du Tourisme et ses partenaires se sont engagés dans une démarche globale d’amélioration de l’accueil

Pour ce faire, les actions suivantes ont été entreprises :

 

• Obtention de la certification NF Service "Accueil et Information des offices du Tourisme".
Ce label valide la qualité de l'accueil et de l'information délivrée par le personnel de lOffice du tourisme aux visiteurs que ce soit sur place, par téléphone ou par courrier. Il assure d'une bonne accessibilité et d'un bon aménagement de nos points d'information ainsi qu'un suivi de la satisfaction de nos visiteurs.


• Mise en adéquation de notre offre avec les attentes de vos clients en fonction de leurs spécificités :

 

L'Office du tourisme travaille avec ses partenaires pour vous proposer des offres thématiques et vous proposer des produits répondant aux critères de sélection de vos clients, toujours étayés de certifications de qualité.

- Obtention du label "Famille plus"

- Obtention du label "Gay comfort" et mise en place du programme « Nice Irisée naturellement », etc ...

 

• Elaboration d'une formation de vos vendeurs afin de parfaire leur connaissance de notre destination.